En cas de problème de plomberie urgent, vous pouvez faire appel aux services d’un plombier. En effet, en tant qu’expert dans le domaine, il saura comment procéder pour traiter le souci dans les plus brefs délais. Vous ne me connaissez peut-être pas, mais même dans une situation d’urgence vous avez des droits et le plombier est dans l’obligation de respecter ces droits. Mais si vous ne connaissez pas ces droits, vous pouvez être victime d’un abus. Dans notre guide, découvrez quels sont vos droits lors de l’intervention en urgence d’un plombier.
Le plombier est dans l’obligation de vous informer sur ses prochaines interventions
Il est que quand vous êtes dans une situation d’urgence, vous pouvez oublier vos droits. Il est aussi possible que vous ne les connaissez pas. Or, si vous voulez éviter que le plombier que vous avez contacté pour vous aider ne profite de la situation. Il est important de connaître vos droits. Dans un dépannage en urgence, le client a un droit d’information. Avant de commencer toute intervention, le plombier est dans l’obligation d’établir un ordre de réparation. C’est dans ce document qu’il va vous donner les informations détaillées sur :
- Les modalités de la réalisation de son intervention.
- Le tarif horaire appliqué pour son intervention avec la méthode de décompte à utiliser pour définir le temps qu’il a consacré au travail.
- Les réparations qu’il va effectuer. Il doit d’ailleurs détailler chaque intervention.
- Le prix à payer pour un devis s’il n’est pas gratuit.
- Les forfaits TTC appliqués pour certaines prestations.
- Les frais pour les déplacements du plombier.
C’est à partir de ces informations que vous allez prendre la décision de faire ou non appel aux services du plombier.
Le droit à l’établissement d’une facture par le plombier
Vous êtes aussi dans le droit de demander à un plombier d’établir un devis pour ses prestations même en situation d’urgence. Si ce document est obligatoire pour une intervention d’une valeur supérieure à 150 €. Vous pouvez demander à l’artisan de l’établir même si la facture ne dépasse pas cette somme. Pour que le devis soit valide et conforme aux normes appliquées dans le domaine, il doit contenir de nombreuses informations. Vous devez vérifier ces points avant de prendre la décision de confier la mission au plombier. L’une de ces informations est le nom et l’adresse du plombier ou de son entreprise.
Le devis devra aussi afficher vos coordonnées en plus de votre nom ainsi que le détail des travaux qu’il va réaliser. Sans oublier la date d’établissement du devis ainsi que le prix unitaire appliqué pour chaque intervention et les matériels utilisés. Il est important de souligner que le plombier ne pourra pas intervenir si un contrat n’est pas signé. Vous pouvez donc analyser le devis, mais vous devez réaliser cette étude en respectant le délai imparti. Effectivement, le devis n’est valable que sur une durée limitée.
Le droit de choisir les matériaux à utiliser lors de l’intervention en urgence du plombier
Lors d’une urgence en plomberie, vous avez le droit de choisir et d’acheter les matériels qui vont être utilisés pour régler le problème qui vous oblige à contacter en urgence un plombier. Effectivement, le plombier va faire une liste de ses interventions et des pièces dont il aura besoin pour réaliser sa mission. Vous êtes libre d’acheter vous-même ces éléments et de décider où vous allez faire votre acquisition. Le plombier ne peut pas vous obliger à vous tourner vers un magasin en particulier. En revanche, il peut vous proposer les matériels qu’il a en sa possession sans pour autant vous obliger à les acheter.